Falta de tiempo, falta de interés, falta de ganas por demostrar empatía... no sé dónde está el error.Lo cierto es que estamos todos inmersos en una vorágine... no nos damos cuenta, pero cada vez más nos convertimos en "usuarios". Gente que utiliza o consume productos o servicios. Gente, en general...

Llegas a un comercio, el que sea... ya es raro que te "atiendan", hasta las tiendas de ropa de cadenas internacionales parecen más un supermercado de prendas de vestir que otra cosa. Te facilitan esta u otra talla, con una sonrisa (a veces), pero es raro que te aconsejen. Y sí, puede ser que como sociedad hayamos caído en que es "lo que toca". Lo de las tiendas de ropa es un simple ejemplo, y por suspuesto, hay dependientas/es que se esfuerzan más!  

Llegados a este punto, ¿dónde queda la atención al cliente? La personalización en el servicio, escuchar las necesidades de esa persona e intentar ofrecerle la mejor respuesta a ellas. Ahí se encuentra la diferencia, en dedicar tu tiempo y esfuerzo de forma que esa persona, ese cliente quede satisfecho. Cuántos lugares hay a los que vas, y repites, precisamente por ese trato recibido, que ha hecho que te sientas bien.

Como fotógrafos, esta responsabilidad aumenta. Por un lado, porque trabajamos con la imagen, es importante que ese cliente, esa pareja, se vean reflejados es tus fotos. No sólo hay que capturar su imagen física, lo más importante es poder transmitir algo de su personalidad. Por otro lado  porque hay momentos que son únicos, y si nuestros clientes han depositado su confianza en nosotros, tenemos que darnos al 100%. Hay fotografías que son irrepetibles, hay instantes que "son"... y no vuelven a "ser". O no "son" de la misma forma. 

En definitiva, en Liafilms estamos encantados de no tener "usuarios", sino "clientes"...  y amigos.

¿Qué opináis? -Los comentarios están para eso!!!

Nos leemos,

M.

Un gran director de Cine, Alfred Hitchcock dijo en más de una ocasión: "Nunca se te ocurra hacer una película con animales, ni con niños, ni con Charles Laughton".

Lo de Laughton es entendible, porque el señor tenía un carácter difícil de aguantar. Llevada esta cita al terreno fotográfico, con animales, pues depende... En cuanto a los niños: totalmente en deacuerdo con Mr. Hitchcock!

Trabajar en estudio (o exteriores) con niños es una experiencia fantástica y enriquecedora! Teniendo en cuenta que son niños, que para ellos tiene que ser divertido, que a veces, cuando el/la  fotógrafo necesita que estén quietos, que no hablen, que miren hacia determinado punto... ellos no lo consideren en absoluto necesario... porque en definitiva... son niños!!!  El planteamiento de una sesión de fotos con pequeños es diferente.                 Necesitamos entablar cierta complicidad con ellos, que no nos vean como "un señor o una señora con cámara de fotos", sino que vivan la experiencia de la forma más entretenida posible. Intentamos que las secuencias no sean largas, que los cambios de "escenario" se aprovechen para que ellos jueguen, correteando por el plató, curioseando nuestros "cahivaches", merendando unas ricas galletas... Para todo esto, contamos con la colaboración súper importante de los papis!  

Los hay que parece que nacieron para posar frente a una cámara, los hay más tímidos, a veces se enfurruña alguno... y se le pasa en dos minutos,  otros quieren que les dejes disparar... en cualquier caso, todos son geniales!  

Nos encanta trabajar con niños, y por suerte, todos se van del estudio habiendo pasado un buen rato, con una sonrisa... y piruletas de corazón!

M.